Resolução de um problema

Tem um problema com o VELUX Touch? Estamos ao seu dispor para ajudar.
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Utilizar o VELUX Touch

Por que motivo o ecrã pisca frequentemente?

Como a tecnologia de visualização E Ink utilizada tem a tendência de não limpar todo o texto anteriormente apresentado (efeito "fantasma"), o ecrã pisca algumas vezes para limpar o ecrã.

Por que motivo desaparecem os botões do ecrã?

O VELUX Touch tem um sensor de proximidade incorporado que deteta movimento em frente do dispositivo. Para poupar energia da bateria, o controlo muda do modo ativo para o modo de suspensão após 15 segundos sem deteção de movimento; em seguida, os botões desaparecem. O acionamento do sensor reativa o controlo e os botões reaparecem.

Por que motivo o produto não se move quando eu selecionei a posição?

Para operar um produto, tem de começar sempre por selecioná-lo na galeria acima da linha horizontal (o ícone tem de ser marcado a preto). Se não conseguir operar o produto, poderá não o ter selecionado.

Como posso controlar os produtos individualmente depois de criar um grupo?

Ao criar um grupo de produtos, a representação individual do produto é ocultada. Para ter acesso à operação do produto individual, tem de premir demoradamente o ícone do grupo para revelar o conteúdo do grupo.

Como posso parar o funcionamento de todos os produtos numa situação de emergência?

Se premir demoradamente o botão de stop quadrado (em qualquer página), solicita imediatamente a paragem em todos os produtos de qualquer movimento em curso. O pedido de paragem é enviado por ordem de prioridade: Janelas > Estores > Toldos > Cortinas.

Como posso alternar entre divisões?

Sugestão: Se decidir controlar produtos em mais divisões de qualquer forma, pode considerar reuni-los em blocos, por exemplo: Divisão1 = 1+2; Divisão2 = 4+5+6; Divisão3 = 8+9 etc.

Com que frequência tenho de substituir as baterias?

Para poupar energia, o VELUX Touch entra automaticamente no modo de suspensão após 15 segundos se não for detetado movimento em frente do dispositivo. A duração prevista da bateria é de 1 ano (AAA, 1,5 V, bateria alcalina ou de zinco-carbono não recarregável).

Nota: O controlo remoto tátil nunca deve ser colocado perto de cortinas em movimento ou numa posição vertical sobre uma superfície plana, pois isto irá manter o ecrã no modo de inatividade e, consequentemente, drenar as baterias rapidamente.

Qual é a utilização ideal do VELUX Touch?

O controlo remoto tátil pode ser operado quer fixado na parede, quer na mão. Para assegurar condições ideais para o controlo remoto tátil, este deve ser colocado ao alcance na parede (90-170 cm acima do solo) e não à luz direta do sol nem perto/atrás de cortinas.

Nota: Se o controlo remoto tátil for utilizado sob luz solar direta, o ecrã tem tendência a desvanecer-se rapidamente. Isto não causa qualquer dano permanente ao dispositivo, mas é necessário uma atualização do ecrã (sequência de intermitências) para navegar novamente no dispositivo. Acene com a mão em frente do sensor do ecrã e deixe o controlo remoto tátil durante 15 segundos para permitir que o ecrã atualize.

Botões de ação rápida

Posso definir mais temporizadores de ventilação?

Não é possível definir mais do que um temporizador de ventilação para controlar o seu conjunto preferencial de janelas.
Consulte também a secção Definições > Editar Temporizador de ventilação …

Como posso alterar temporariamente a duração da ventilação?

Pode alterar temporariamente a duração da ventilação para qualquer valor entre 5 e 60 minutos ao premir demoradamente o botão de ação rápida e efetuar uma nova seleção antes de iniciar. Depois de executar a função, reverte para as predefinições. Consulte também a secção Definições > Editar Temporizador de ventilação

Como posso atribuir produtos específicos à ação rápida Fechar todos os produtos?

Não é possível atribuir produtos específicos à secção Fechar todos os produtos. Só é possível selecionar que categorias de produtos são abrangidas pela ação rápida (Janelas, Produtos exteriores e/ou interiores).

Consulte também a secção Definições > Editar Fechar todos os produtos

Como posso editar a ação rápida Fechar todos os produtos temporariamente?

Pode alterar temporariamente quais as categorias a serem controladas através da secção Fechar todos os produtos ao premir demoradamente o botão de ação rápida e efetuar uma nova seleção antes de iniciar. Depois de executar a função, reverte para as predefinições. Consulte também a secção Definições > Editar Temporizador de ventilação

Como posso selecionar produtos específicos para serem operados silenciosamente?

Não é possível selecionar produtos específicos para serem operados silenciosamente. Só é possível selecionar que categorias de produtos devem ser operados no modo silencioso (Janelas, Produtos exteriores e/ou interiores).

Consulte também a secção Definições > Editar Fechar todos os produtos

Gestão dos meus produtos

Quantos produtos posso adicionar ao meu VELUX Touch?

Pode adicionar até 200 produtos no total de todas as categorias de produtos. No entanto, pode ser apresentado um máximo de 99 produtos numa categoria. Se adicionar mais de 99 produtos de uma categoria, apenas os primeiros produtos adicionados são apresentados e controláveis.

Como posso copiar o conteúdo do VELUX Touch?

Se quiser copiar o conteúdo do VELUX Touch para outro controlo remoto bidirecional, tem de utilizar a opção Transferência de chave do produto definida para controlos bidirecionais io-homecontrol®.

Siga os passos 1 a 3 da secção Copiar produtos do VELUX Touch KLR 300 …' para transferir a chave do produto VELUX Touch.

Como posso adicionar um interruptor de parede (KLI 31x) ao produto?

Pode facilmente adicionar um interruptor de parede (KLI 31x) novo/existente ao produto quando este é controlado pelo VELUX Touch. Para preparar o(s) produto(s) para emparelhamento, selecione Definições > Adicionar um interruptor de parede

Como posso adicionar produtos não VELUX ao controlo?

Só pode adicionar produtos com a comunicação sem fios io-homecontrol®. Consulte as informações fornecidas juntamente com o controlo não VELUX sobre como ativar o modo de emparelhamento ou como transferir a chave de produto bidirecional. Em seguida, selecione a opção Adicionar produto apropriada no VELUX Touch KLI 31x (produtos emparelhados unidirecionais) ou KLR 200 (produtos emparelhados bidirecionais).