A cortina não se enrola corretamente

A maioria das cortinas VELUX utiliza uma mola dentro da cortina para assegurar um enrolamento suave do tecido dentro da cassete. Por vezes, a mola pode perder a sua tensão e fazer com que o tecido se enrole durante o funcionamento. Não é possível restaurar a tensão da cortina e será necessário substituir a cortina.

Se a sua cortina for elétrica ou solar, deve ser acionado através do interrutor de parede ou do controlo remoto. Se não conseguir acionar o estore com o interrutor de parede ou o controlo remoto, clique aqui para obter mais informações.

As cortinas eléctricos e solares também podem ser acionados manualmente, se necessário. Para tal, basta inclinar a parte inferior da barra de controlo para dentro, em direção ao vidro (como mostra o diagrama abaixo). Segurando a barra nesta posição inclinada, pode então deslizar o estore para cima e para baixo até à posição desejada.

Se a sua cortina estiver dentro da garantia do fabricante, contacte a VELUX enviando um formulário de pedido de assistência utilizando o link abaixo para o seu país. Pode verificar o período de garantia do seu produto clicando aqui.

Em alternativa, pode comprar uma nova cortina na loja de estores VELUX.