Assistência VELUX - Janelas
Não consigo abrir / fechar a minha janela de sótão VELUX manual
Não consigo abrir a minha janela, o que devo fazer?
Janelas basculantes
A janela é acionada puxando a aba de ventilação situada na parte superior da janela. Esta aba de ventilação pode ser colocada em duas posições diferentes. O primeiro clique permite a ventilação de fundo e o segundo clique permite-lhe abrir o caixilho.
Algumas janelas basculantes são acionadas através do manípulo no caixilho inferior (apesar de ter uma aba de ventilação, esta aba tem apenas 1 clique para permitir a ventilação de fundo).
Janelas projetantes
A janela é acionada rodando o puxador inferior para a posição vertical e empurrando o caixilho para fora. O caixilho deve abrir-se facilmente com a ajuda das molas incorporadas. Se o caixilho não abrir, é possível que as molas não estejam engatadas.
Se ainda assim não conseguir abrir a sua janela, contacte o Suporte VELUX clicando aqui.
Não consigo fechar a minha janela, o que devo fazer?
Certifique-se de que não existem obstáculos entre o aro e o caixilho, que possam estar a limitar a rotação ou o fecho total da janela.
Certifique-se de que todos os acessórios metálicos da janela, incluindo o mecanismo de fecho situado na parte superior do caixilho e as dobradiças situadas no centro do caixilho, estão devidamente lubrificados.
Se ainda assim não conseguir fechar a sua janela, contacte o Suporte VELUX clicando aqui.
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