Assistência VELUX - VELUX App Control, VELUX ACTIVE with NETATMO

Porque é que a autenticação é exigida pela aplicação?

O VELUX ACTIVE com NETATMO e o VELUX App Control estão protegidos para impedir que utilizadores não autorizados controlem a sua casa. Para obter permissão de controlo, é necessário que o seu smartphone descarregue uma chave de autenticação específica a partir do gateway. Os utilizadores que não se tenham autenticado não conseguirão aceder à casa através da aplicação, abrir janelas ou instalar novos produtos.

Existem duas formas de obter a autenticação:

  • Automaticamente: Durante o processo inicial de instalação do gateway.

  • Manualmente: Premindo a barra de alerta vermelha com a indicação "Autenticação necessária" e, em seguida, seguindo as instruções ao clicar em "Iniciar autenticação".

(Nota: Certifique-se de que o smartphone e o gateway estão próximos um do outro — aprox. 20 cm — e que ambos se encontram ligados à mesma rede Wi-Fi de 2,4 GHz).

A autenticação é armazenada diretamente no smartphone por motivos de segurança. Será necessário realizar um novo processo de autenticação se mudar de telemóvel/dispositivo ou se terminar sessão na aplicação.

Nota: Pode sempre operar os seus produtos localmente utilizando o interruptor de saída ou um interruptor de parede KLI.


  • Publicado / Última atualização
    07/07/2026
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