Politica de Privacidade de Dados pessoais para a VELUX ACTIVE com a NETATMO
1. Objectivo do documento
Recolher, processar e armazenar dados é essencial para podermos
assegurar os benefícios da VELUX, nomeadamente controlo climático
interior. Procuramos continuamente melhorar os produtos e serviços
VELUX ACTIVE para uma experiência do utilizador relevante, segura e
actualizada (daqui em diante designados "os produtos e serviços").
É para nos fundamental que os seus dados pessoais sejam protegidos e
que como cliente perceba facilmente que dados recolhemos, processamos e
para que fins o fazemos. Somos totalmente abertos e prestamos
informações sobre como tratamos os seus dados e fazemos os
maiores esforços para manter os seus dados seguros. Este documento tem
como objective informá-lo de forma clara como recolhemos, processamos
e guardamos os seus dados pessoais.
2. A nossa promessa
Com base nos nossos princípios corporativos bem como no nosso
compromisso em cumprir o Regulamento Geral da Protecção de Dados
(2016/679 de 27 Abril de 2016), "RGPD, prometemos ao utilizador o seguinte:
-
A VELUX A/S só recolherá os dados pessoais mencionados na
tabela 3. Somente empregados seleccionados e de confiança da VELUX
A/S (daqui em diante "VELUX"), NETATMO e as empresas de vendas VELUX
(os processadores de dados), por favor veja o Anexo 1, têm acesso
aos seus dados pessoais e tratá-los-emos de forma confidencial.
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Sermos transparentes e abertos relativamente à nossa recolha,
processamento e utilização de dados pessoais.
3. Que dados pessoais recolhemos e para que fins?
Referência
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Categoria
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Tipo de dados
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Dados pessoas directa/indirectamente
identificáveis
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Para que os utilizamos (processamento & objectivo)
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Quem tem acesso?
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3.1
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Informação de contacto
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Localização, nome e e-mail fornecidos pelo
utilizador através de registo na conta na
aplicação .
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O seu e-mail, localização e nome de utilizador
são considerados como informação que pode
identificar directamente o utilizador. Esta
informação é assim um campo de dados
directamente identificáveis.
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A informação de contacto é necessária
para que possa utilizar os produtos e serviços, para
lhe enviarmos notificações da sua conta,
actualizações de serviços e produtos,
actualizações de software e upgrades.
Caso assinale que quer receber informação e
material de marketing da VELUX (consentimento separado),
utilizaremos a sua informação de contacto
também para esse fim.
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Caso aceite receber informação e material de
marketing, a sua aceitação e a sua conta de
e-mail serão reencaminhados para as empresas de vendas
VELUX estabelecidas no seu país. No período
durante o qual recebe informação e material de
marketing, os dados pessoais serão arquivados no
centro de dados da NETATMO e na VELUX.
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3.2
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Dados do utilizador
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Os dados do utilizador refere-se á sua actividade na
aplicação, as configurações na app, e
tem um ID único ligado a si como utilizador.
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Ao rastrear movimentos na app, não conseguimos ver
quem está a utilizar a app. Contudo, no caso raro de
uma app deixar de funcionar continuamente, temos a
opção de tomar o ID único do ID do
utilizador no sistema da app analytics e procurar o e-mail
do utilizador noutro sistema. Os dados do utilizador
são assim dados pessoais indirectos.
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Os dados do utilizador permitem-nos melhorar as
funcionalidades do produto e os serviços e assegurar
que as funcionalidades do produto são continuamente
actualizadas com novas tecnologias etc.
Exemplos de dados dos utilizadores são: com que
frequência certos botões ou botões na app
são utilizados para interagir com os produtos VELUX
(por exemplo uma "janela aberta" manual), frequência
de intervenções manuais nos algoritmos e quantas
vezes as funções são executadas.
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VELUX & NETATMO
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3.3
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Dados de estado do Produto, informação &
dados de sensor
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Informação acerca da versão do software
VELUX ACTIVE do utilizador, endereço IP, ID's do
produto, versão do hardware e instalação.
Adicionalmente, os valores do sensor medidos, o número
de quartos & casas e movimentos activadores.
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Identificadores únicos tais como o endereço IP e
o endereço MAC dos seus dispositivos são
considerados informação pessoal directamente
identificável. A versão de hardware, a
versão de software e valores de sensores são
considerados como indirectamente identificáveis, pois
os mesmos, se isolados, não levam a que alguém
identifique uma pessoa.
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A informação de produto e os dados do sensor
permitem aos algoritmos dar-lhe os serviços principais
da VELUX ACTIVE para ventilar e automaticamente regular o
seu clima interior. Adicionalmente, permite-nos melhorar o
nosso software e hardware e compreender e respeitar as suas
preferências para uma experiencia de melhor
serviço.
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A VELUX e indivíduos seleccionados nas empresas de
venda VELUX listadas infra terão acesso a estes dados
para fins de apoio. Estes dados são recolhidos e
armazenados pela NETATMO & VELUX.
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3.4
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Histórico de Serviço
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O histórico de serviço é a
acumulação de contactos de serviço ou
pedidos ou outro apoio online. Adicionalmente, quando
fornecido pelo utilizador por via de pedidos de
assistência, inclui o nome, numero de telefone,
endereço de e-mail e morada de casa.
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O histórico de serviço acumulado é
informação pessoal directa e indirecta. Ao
solicitar apoio online é-lhe solicitado que preencha
informação pessoal para o podermos contactar. Ao
preencher e enviar-nos essa informação está
a aceitar que o podemos contactar no que respeita ao seu
pedido e que podemos guardar a sua informação
para esse fim.
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O histórico de serviço permite-nos prestar-lhe um
serviço no produto. Adicionalmente, permite-nos
dar-lhe apoio no que respeita a questões sobre a
garantia e resolução de problemas. Na
improvável eventualidade de ocorrer um problema geral
em vários produtos, podemos rectificar rapidamente e
resolver a questão.
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A VELUX e indivíduos seleccionados nas empresas de
venda VELUX listadas infra terão acesso a estes dados
para fins de apoio. Estes dados são recolhidos e
armazenados pela VELUX.
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4. Eliminação de dados pessoais
Armazenamos os seus dados pessoais durante o período total em que
utiliza os nossos produtos e serviços e até que deligue os
produtos do servidor mais um ano. Depois disso, ou apagamos os seus dados
pessoais ou tornamo-los anónimos ou agregamo-los para que não
possa mais ser identificado com base nos seus dados pessoais.
No caso de se registar para obter informação e material de
marketing da VELUX, guardamos os seus dados de contacto até que
cancele o registo da informação e material de marketing da VELUX.
5. Limitações
A política de privacidade regula os dados obtidos pela VELUX
através dos seus próprios serviços e produtos. Caso o
utilizador utilize outros sistemas de controle casa inteligente (por
exemplo Apple Homekit) para executar funções com os produtos e
serviços VELUX, estes sistemas ou kits podem recolher, processar e
armazenar dados pessoais, pelos quais a VELUX não pode ser
responsável. Por favor leia as políticas de privacidade desses
fornecedores terceiros.
6. O direito de ser esquecido e acesso a dados pessoais
O utilizador dos produtos e serviços tem o direito de ser esquecido, o
que significa que o utilizador pode pedir para ter a sua conta fechada e
todos os dados pessoais directos apagados. Quando os dados pessoais
directos tiverem sido apagados, ja não poderá ser
identificável com base nos dados pessoais indirectos.
O utilizador pode a qualquer momento, contactar a VELUX para verificar os
seus dados de utilizador pessoais armazenados e processados pela VELUX e
solicitar uma transcrição dos dados pessoais armazenados pela
VELUX.
Além disso, pode solicitar que os seus dados pessoais sejam
rectificados no caso por exemplo de alteração do nome.
Contacte-nos através da aplicação móvel ou através
de active-support@velux.com
para os pedidos acima referidos.
Se deu o seu consentimento para receber informação e material de
marketing VELUX, e deixou de pretender recebê-lo, pode sempre revogar
o seu consentimento no final dos e-mails de informação e de
material de marketing ou contactando o e-mail supra referido ou seguindo o
link no e-mail de marketing.
Caso pretenda apresentar uma reclamação acerca do processamento
dos seus dados pela VELUX, poderá dirigira a sua reclamação
para:
Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, nº. 148, 3º
1200-821 Lisboa
Telefone: +351 213928400
E-mail: geral@cnpd.pt
www.cnpd.pt
7. Os utilizadores, casas e visitas
Um utilizador dos produtos e serviços pode ter várias casas, e
nesse caso a mesma política de privacidade será aplicável a
todas as casas do utilizador e a toda a organização.
O utilizador de uma casa pode também convidar até 20 visitas para
operarem os produtos e serviços. Nesse caso, as contas dos convidados
regem-se pela mesma política de privacidade e com a mesma estrutura de
dados e de operacionalidade do anfitrião.
8. Lei aplicável
O RGPD aplica-se a dados pessoais através dos quais um individuo
é identificável, quer directa quer indirectamente.
A VELUX e as empresas de venda VELUX cumprem o RGPD que entra em vigor em
25 de Maio de 2018 e com todas as leis nacionais relevantes que estiverem
em vigor.
9. Servidor
A informação pessoal será armazenada num servidor localizado
na União Europeia . A VELUX instrui o processador dos dados
responsável pelo servidor para ter medidas técnicas e de
segurança implementadas para manter os seus dados pessoais seguros.
10. Actualizações
É responsabilidade do utilizador do produto manter-se actualizado
relativamente à política de privacidade no que se refere aos
produtos e serviços. Recomendamos que leia a política de
privacidade de tempos a tempos para se manter actualizado.
11. As partes
O papel do prestador dos produtos e serviços é:
Controlador de dados: VELUX A/S, Ådalsvej 99, 2970 Hørsholm,
Denmark - CVR 46 91 14 15, é responsável pela recolha,
processamento e armazenamento dos seus dados pessoais.
Processador de dados 1: Empresas de venda VELUX, detidas a 100% pela VELUX.
As empresas de venda VELUX em cada país são responsáveis
pelas vendas e serviços dos produtos VELUX ACTIVE a utilizadores
finais no país onde se localizam. Por favor veja a lista das empresas
de venda VELUX no final desta política de privacidade.
Processador de dados 2: NETATMO SAS, 93 Rue Nationale, 92100
Boulogne-Billancourt, France, Reg no. 532501848, é responsável
pelo desenvolvimento dos produtos VELUX ACTIVE e por transferir os dados
pessoais para a VELUX. A VELUX instrui a NETATMO SAS para que esta tenha
medidas técnicas e de segurança implementadas para manter os seus
dados pessoais seguros.
Ver Anexo 1 para as afiliadas VELUX.
12. Requisitos legais para Partilha de dados
Não partilharemos dados pessoais com nenhuma empresa terceira, excepto
às partes listadas no parágrafo 11. Em circunstância alguma
venderemos os seus dados pessoais.
De tempos a tempos utilizamos consultores externos de IT para colocar e
manter os produtos e sistemas de IT, mas esses consultores de IT extremos
estarão sob as mesmas obrigações de confidencialidade e
instruções que a VELUX.
Em certos casos, é-nos exigido, por lei ou em processos legais, que
partilhemos dados específicos, requerendo ao organismo legal relevante
o acesso aos dados pessoais. Tal só ocorrerá sob o cumprimento de
requisitos legais estritos, tais como a pedido de uma ordem judicial, e
será tratado com o devido cuidado. Se tivermos que partilhar os seus
dados pessoais com as entidades legais acima referidas, envidaremos os
nossos melhores esforços para o notificar previamente por e-mail ou
outros meios, a não ser que sejamos proibidos de o fazer por uma ordem
judicial ou quando o pedido ou processo legal esteja directamente
relacionado com uma investigação do regulatória. Neste
ultimo caso, asseguraremos que os seus dados pessoais revelados são
tratados como confidenciais.
13. Contacto
Contacte-nos para detalhes adicionais em : active-support@velux.com
14. Anexo 1 1 - Empresas de vendas VELUX
UE VELUX Roof Windows, Str. L. Bedi 31 Minsk, Belarus - Reg.no. 800013811
VELUX (CHINA) Co., Ltd., No. 21 Baihe Road Hebei Province, China - Reg. no.
131000400004111
VELUX America LLC, 104 Ben Casey Drive Fort Mill, United States of America
- Reg. no. 04-2559488
VELUX Argentina S.A., Colectora Panamericana Buenos Aires, Argentina - Reg.
no. 10.928, of Book 122, Volume "A"
VELUX Australia Pty. Ltd., 78 Henderson Road New South Wales, Australia -
ACN 001 841 541
VELUX Belgium, Boulevard de lEurope 121 Bierges, Belgium - BE 0412.621.370
(VAT)
VELUX Bosna i Hercegovina d.o.o., Dzemala Bijedica 295 Ilidza, Bosnia and
Herzegovina - Reg.no. 1-18783
VELUX Bulgaria EOOD, Pelister 6 Sofia, Bulgaria - 121745393 (REG)
/BG121745393 (VAT)
VELUX Canada Inc., 2740 Sherwood Heights Dr. Oakville Ontario, Canada -
016617-1 (Co. No.)/10550434RC0001 (BN - Business No.)
VELUX Çati Pencereleri Ticaret Limited Sirketi, Girne Mah. Girne
Cad.Istanbul, Turkey - 9240119663 Erenkoy (REG)
VELUX Ceská, republika, s.r.o. Sokolova 654/1d, Horní
Heršpice, 619 00 Brno, Czech Republic - 00532592 (IC)/ CZ00532592
(VAT)
VELUX Chile Limitada, San Patricio 4099 Santiago, Chile - Reg. on page 6926
No. 3787, year 1983
VELUX Company Ltd., Woodside Way Fife, United Kingdom - SC070286 (REG)
VELUX Danmark A/S, Breeltevej 18 Hørsholm, Denmark - DK 46911415
(VAT)/4911415 (CVR)
VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168 Hamburg, Germany - 10042086
(REG)/EE100272657 (VAT)
VELUX Eesti OÜ, Peterburi tee 2 A Tallinn, Estonia - DE118585357 (VAT)
VELUX France, 1 rue Paul Cézanne Morangis, France - 970200044 0083
(SIREN/SIRET)/FR05 97020044 (VAT)
VELUX Hrvatska d.o.o., Avenija Veceslava Holjevca 40 Zagreb, Croatia -
17798323753 (OIB)
VELUX Italia s.p.a., Via Strà 152 Colognola ai Colli, Italy -
03726650157 (CF - Codice Fiscale)
VELUX Japan Ltd., 1-23-14 Sendagaya Tokyo, Japan - Reg.no. 018011
VELUX Latvia SIA, Liepajas iela 34 Riga, Latvia - 40003279195 (Co.
REG)/40003279195 (VAT)
VELUX Lietuva, UAB, S.Žukausko 49 - 8A Vilnius, Lithuania - 111543443
(Co. REG/Valst.reg.Nr.)
VELUX Magyarország Kft., Zsófia utca 1-3 Budapest, Hungary -
10192207208 (VAT)
VELUX Nederland B.V., Molensteijn 2 De Meern, Netherlands - 30090412 (KvK
Nummer)/NL001763775B01 (VAT)
VELUX New Zealand Ltd., 62B Princes Street Auckland, New Zealand - 649329
(REG)/9429000070706 (NZBN -Business no.)
VELUX Norge AS, Gjerdrumsvei 10D Oslo, Norway - NO917170967MVA (VAT)
VELUX Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 34 Warszawa, Poland -
006228649 (REGON)/KRS 0000018788 /PL5210091891 (VAT)
VELUX Portugal, Lda., Travessa das Pedras Negras Lisboa, Portugal -
507564138 (Fiscal No.)/PT507564138 (VAT)
VELUX Romania S.R.L., Aurel Vlaicu 40 Brasov, Romania - RO9434380 (Registry
of commerce/VAT)
VELUX Schweiz AG, Industriestrasse 7 Trimbach, Switzerland -
CHE-105.915.054 (Handelsregister-Nr.)/CHE-105.915.054 MwSt (VAT)
VELUX Slovenija d.o.o., Ljubljanska cesta 51A Trzin, Slovenia - 5933951
(Company ID)/SI88149161 (VAT)
VELUX Slovensko, s.r.o., Galvaniho 7/A Bratislava, Slovakia - Sri 4901/B
(Co. Reg. No.)/31348611 (ID No.)/SK1010191460 (VAT)
VELUX Spain, S.A., Calle Chile 8 Madrid, Spain - A82477571
(CIF)/ESA82477571 (VAT)
VELUX Srbija d.o.o., dr Ive Popovica Ðanija 3 Beograd, Serbia - Reg.
no. BD 62807
VELUX Suomi Oy, Lämmittäjänkatu 6 Helsink, Finland - FI
03983401 (VAT)
VELUX Svenska AB, Karbingatan 22 Helsingborg, Sweden - SE556221330501 (VAT)
VELUX Ukraina TOV, Revutskoho 44 Kiev, Ukraine - 31662199 (REG)
VELUX Österreich GmbH, Veluxstrasse 1 Wolkersdorf, Austria -
ATU19046100 (VAT)
ZAO VELUX ul., Nizhnyaya Syromyatnicheskaya 10 Moscow, Russian Federation -
MPII 007.058