Nós respeitamos e protegemos a sua privacidade. Como tal, pretendemos, nos parágrafos seguintes, informá-lo sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.
A Política de Privacidade da VELUX descreve o tratamento dos dados providenciados ou obtidos nas nossas plataformas digitais, que dá ao utilizador a possibilidade de aceder à nossa presença online e usar os nossos serviços. A Política de Privacidade da VELUX encontra-se em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados da União Europeia 2016/679 (‘GDPR’) e com a Lei Portuguesa Lei da Protecção de Dados Pessoais (Lei n.º 67/98).
A nossa casa mãe é a VELUX A/S registada na Dinamarca com o número 30003519 e com sede em Aadalsvej 99, DK-2970 Hoersholm.
1. Base legal para o processamento de dados
A base legal de um contracto requer um processamento de dados pessoais do utilizador ou, que seja realizado, a pedido deste último, uma análise antes de aceitar o contracto. Se a base legal para processamento de dados for consentida, o utilizador poderá, se assim o entender, exercer o direito de anular o seu consentimento, a qualquer instância. No entanto, alertamos que essa acção em nada afecta a legitimidade da VELUX Portugal, Unipessoal Lda. em processar os dados adquiridos antes de o utilizador ter anulado o seu consentimento. A partilha de dados pessoais com entidades legais ou entidades governamentais, será realizada em cumprimento da obrigação legal a que estamos vinculados.
2. O propósito e razão da recolha de dados pessoais
Os pontos seguintes representam as principais categorias de dados recolhidos pela VELUX Portugal, Unipessoal Lda. enunciando o seu propósito principal:
2.1. Como parte das operações empresariais da VELUX
A VELUX recolhe dados sobre os indivíduos, clientes, fornecedores (incluindo prestação de serviços) a outras partes interessadas. Esses dados podem incluir o nome de um indivíduo, contactos, e outras informações necessárias para prosseguir com relações comerciais consigo ou a sua organização.
2.2. Providenciar assistência com determinadas questões
Poderá optar por facultar-nos os seus dados pessoais, incluindo nome, e-mail, ou outros detalhes ao contactar-nos por telefone, e-mail, correio, ou através de plataformas digitais. Esta informação pessoal, permite-nos responder a pedidos de informação sobre produtos VELUX, providenciar medidas e cotação a instalação de produtos VELUX, marcar o arranjo de uma janela, ou ainda responder a contestações abrangidas pela garantia VELUX. Esta informação poderá ser divulgada à VELUX A/S ou a outras subsidiárias VELUX, instaladores independentes ou revendedores, de forma a podermos assistir clientes com o seu pedido ou providenciar serviços ou enviar uma cotação.
2.3. Clientes e potenciais clientes
É possível haver recolha de dados de clientes e potenciais clientes, incluindo o nome, contactos, detalhes de pagamento e de cartões de crédito, informações de crédito e outras informações necessárias para que possamos estabelecer relações comerciais com o indivíduo ou organização.
Poderemos divulgar esta informação a revendedores ou instaladores independentes e a parceiros logísticos, para processar um pedido de um cliente, incluindo a entrega de produtos VELUX ao cliente ou ainda dar assistência a determinadas questões.
2.4. Desenvolvimento empresarial
Os dados pessoais que nos são facultados ou recolhidos nas nossas plataformas digitais, serão utilizados para aprimorar o conhecimento dos nossos clientes, de forma a entregarmos comunicações e ofertas sobre assuntos que sejam interessantes sob o ponto de vista da relação estabelecida connosco e com a VELUX A/S. Os dados pessoais, serão também utilizados para desenvolvimento de produtos e serviços.
2.5. Marketing
Será possível utilizarmos os seus dados pessoais, desde que com o seu consentimento, de forma a informá-lo sobre actividades, produtos e serviços da VELUX.
Para o próposito acima, criamos acções de marketing, de acordo com as suas preferências e perfil, que serão baseadas na sua informação de contacto, histórico de pesquisas, vendas e serviços de subscrição; tais como nome, morada, e-mail, número de telefone, histórico de compras, identificadores únicos tais como cookiesIDs ou deviceIDs e histórico de navegação baseados nestes IDs. Por favor tenha em atenção que esta lista não é exaustiva uma vez que poderemos utilizar qualquer informação pessoa recolhida em ligação com as suas interacções com a VELUX A/S e suas páginas, aplicações de telemóvel, produtos e serviços.
Se não quiser receber este tipo de informação, poderá sempre cancelar, gratuitamente e a qualquer momento, a subscrição às nossas comunicações de marketing. Encontrará formas para cancelar a comunicação de marketing subscrita ou a receber de nós. Poderá também efectuar o cancelamento por email ou correio, ver secção 8. Assim que cancelar a subscrição à recepção de acções de marketing, iremos apagar os seus dados pessoais dentro de dois meses, excepto se tivermos que processar os seus dados pessoais para outros propósitos, tal como mencionado nesta secção 2.1-2.8.
2.6. Inquéritos visita e de satisfação
Podemos recolher dados pessoais, de visitantes ou de clientes, através de plataformas digitais, como resultado de inquéritos relacionados com serviços e produtos. Apenas processaremos dados pessoais de inquéritos caso tenha dado o seu consentimento. Da mesma forma, dados pessoais obtidos através de inquéritos apenas serão utilizados para fins de marketing com o seu consentimento.
2.7. Potenciais funcionários e contraentes
Quando uma pessoa se candidata a um trabalho ou assina um contracto connosco, poderemos recolher determinadas informações tal como, nome, contactos, historial profissional, qualificações académicas, outros elementos relevantes e informação sobre interesses profissionais.
Estas informações podem ser recolhidas directamente através da pessoa que as fornece, através de um consultor de recrutamento ou ainda por referência de outras empresas em que essa pessoa possa ter trabalhado e outras fontes, incluindo referências e fontes disponíveis publicamente. Esta informação é utilizada para nos ajudar na decisão sobre a sua contratação ou envolver a pessoa num contracto.
2.8. Para cumprimento da lei
Podemos recolher dados pessoais tal como requerido ou permitido por lei.
Dados pessoais e não pessoais recolhidos por nós, são considerados confidenciais e nunca serão vendidos ou partilhados com terceiros, para além das excepções mencionadas nas secções 2 e 4.
3. Como recolhemos os seus dados pessoais
Recolhemos dados pessoais, que nos faculta, quando nos solicita produtos, serviços ou informações, quando se regista connosco, participa em fóruns públicos ou noutras actividades nas nossas plataformas digitais, responde a inquéritos ao cliente ou interage connosco de qualquer outra forma. Recolhemos informação através de várias tecnologias. Poderá consultar a nossa política de Cookies em www.velux.pt (link disponível na secção "A nossa empresa").
3.1. Links para outros websites
Este website contém links para outros websites (tal como Facebook, Google+, YouTube, Pinterest) aos quais esta Política de Privacidade da VELUX não se aplica. Por favor note que nós não endossamos outros websites nem os seus conteúdos. Como tal, aconselhamos que consulte as políticas de privacidade de cada website que visite.
4. Partilha de dados pessoais com outras empresas
A nossa empresa faz parte do Grupo VELUX, que opera à escala global.
Poderemos partilhar a sua informação pessoa internamente no GrupO VELUX, mas apenas se for necessário para cumprir com o propósito pelo qual estamos a processar os seus dados pessoais. Todas as entidades no Grupo VELUX têm um Acordo Inter-Empresas de Processamento de Dados que assegura que todos cumprem os mesmos procedimentos aquando do processamento de dados pessoais, assegurando que o mesmo nível de segurança é mantido dentro do Grupo.
Poderemos ainda partilhar os seus dados pessoais com terceiros seleccionados, incluindo:
- Parceiros de negócio, fornecedores e sub contratados com quem trabalhamos, por exemplo, serviços de entrega, suporte e alojamento de páginas de internet.
- Fornecedores de tecnologia, por exemplo, tecnologias de tracking e targeting e pesquisadores que nos ajudam no melhoramento e optimização das nossas plataformas.
- Publicitários e redes de publicidade que precisam dos dados para seleccionar e apresentar anúncios relevantes para si e outros, caso tenha dado consentimento.
Páginas de redes sociais, se necessário aquando do processamento e caso tenha dado consentimento.
Com outras entidades terceiras para assegurar a segurança dos nossos clientes, para proteger os nossos direitos e propriedade para cumprir com processos legais ou noutros casos caso acreditemos de boa fé que a divulgação é requerida por lei.
Quando cooperarmos com empresas externas de prestação de serviços (que processam dados), será estabelecido um acordo sobre o processamento dos seus dados pessoais com estas entidades. Estas empresas estão proibidas de utilizar os seus dados pessoais para fins para além dos que foram requisitados por nós ou requeridos por lei.
Os seus dados pessoais estão armazenados em servidores localizados na União Europeia.
Recipientes fora da UE:
Quando utilizamos ou divulgamos dados pessoais transferidos da União Europeia, cumprimos os regulamentos EU-U.S. e a Swiss-U.S. Privacy Shield Framework, utilizamos clausulas contratuais estandardizadas aprovadas pela Comissão Europeia, adoptamos outros meios sob a lei europeia para assegurar salvaguardas apropriadas, ou obtemos o seu consentimento.
5. Controlo e escolhas
O utilizador tem o direito de exercer certos controlos e escolhas no que respeita à recolha, uso e partilha dos seus dados pessoais. De acordo com a lei local, o utilizador poderá escolher e controlar os seguintes elementos:
- Poderá alterar as suas escolhas em termos de subscrições, newsletters e alertas
- Poderá optar por receber comunicações de marketing sobre produtos e serviços que nós consideramos ser do seu interesse
- Poderá optar pela partilha ou não dos seus dados pessoais com outras empresas para que estas lhe possam enviar comunicações de marketing sobre os seus produtos e serviços.
- Poderá optar pela recepção de publicidade direccionada de redes de anúncios, partilha de dados, análises de marketing e de outros prestadores de serviços
- Poderá solicitar o acesso aos seus dados pessoais que a VELUX armazena sobre o utilizador, para corrigir dados errados ou incompletos e, em certas circunstâncias, poderá optar pela transferência dos seus dados para outro controlador, que sejam restringidos ou apagados dos nossos registos ("Direitos do Indivíduo"). Poderá também contestar o processamento dos seus dados pessoais.
- Poderá exercer os seus controlos e escolhas, ou solicitar acesso aos dados pessoais através do Serviços ao Cliente, aos responsáveis pela Política de Privacidade local ou seguindo as instruções enviadas nos emails de comunicação. Por favor note que, ao não permitir a recolha do seus dados pessoais, poderá não ser possível o envio de determinados produtos ou serviços , assim como não conseguirmos ter em conta os seus interesses e preferências. Se tiver alguma questão sobre o processamento dos seus dados pessoais, por favor contactos os nossos Serviços ao Cliente ou os responsáveis pela Política de Privacidade local.
Receberá uma resposta dentro de um mês, sobre a possibilidade de exercer os seus direitos, mas temos o direito de estender este período até dois meses. Caso essa extensão seja verificada, informamos o utilizador dentro de um mês após a recepção do pedido.
6. Segurança, integridade e retenção de dados
A segurança, integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais, são de extrema importância para nós. Como tal, nós implementámos medidas de segurança técnicas, administrativas e também físicas que foram desenhadas para proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados, divulgações, uso e modificação. Nós revemos os nossos procedimentos de segurança com regularidade, de forma a considerar novas tecnologias e metodologias. Por favor, tenha em conta que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível.
Nós iremos guardar os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário de forma a preencher os propósitos delineados na Política de Privacidade da VELUX, a não ser que seja necessário um período maior ou permitido por lei. Nós iremos corrigir a informação de forma a mantê-la actualizada.
7. Alterações à Política de Privacidade da VELUX
Esta Política de Privacidade VELUX poderá ser alterada, de forma a contemplar novas tecnologias, práticas de indústria, requisitos regulamentais ou para outros propósitos. Quando o fizermos, iremos sempre divulgar a versão mais recente nas nossas plataformas digitais. Assim, aconselhamos uma consulta regular da Política de Privacidade. Sempre que requerido por lei, iremos solicitar o seu consentimento.
8. Comentários e questões
Se tiver algum comentário ou questão sobre a Política de Privacidade VELUX, por favor contacte privacy@velux.com.
Poderá apresentar queixa sobre a forma como processamos os seus dados pessoais. Poderá contactar-nos através dos contactos mencionados no final desta Política de Privacidade. Ao efectuar a sua reclamação, iremos precisar que forneça o seu nome e contacto à VELUX A/S. Nós iremos analisar a queixa e responder dentro de um mês. Se, por algum motivo, considerar que não solucionamos a sua reclamação de modo satisfatório, poderá apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Protecção de Dados.
9. Contactos
Este website é propriedade e operado por VELUX A/S.
Esta política de privacidade foi actualizada pela última vez em Julho de 2020.