Termos de Utilização do VELUX ACTIVE com NETATMO

Em vigor a partir de 1 de julho de 2018

0. Âmbito dos Termos de Utilização

Os presentes Termos de Utilização regulam a utilização do produto VELUX ACTIVE. O utilizador poderá aqui encontrar informações relevantes sobre o seu novo produto e sobre a forma de o utilizar.

Para obter esclarecimentos relativamente à instalação, à aplicação, a aplicações de terceiros, aos dados e às funções automáticas, o utilizador deverá consultar as FAQ no site de suporte do VELUX ACTIVE [inserir site]. Para mais informações sobre o produto, bem como sobre a compatibilidade e os benefícios do VELUX ACTIVE, o utilizador deverá consultar o site VELUX do seu país em.

1. Composição do produto

VELUX ACTIVE é composto pelos seguintes elementos:

  • Gateway
  • Sensor da climatização interior
  • Interruptor de saída
  • Controlo ACTIVE (controlo automático da climatização interior)
  • Controlo da aplicação VELUX ACTIVE

2. Especificações do produto

  • Antes da sua instalação final, o utilizador deverá confirmar que o gateway é capaz de controlar os produtos relevantes a partir da posição escolhida. O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE utiliza comunicação de RF (radiofrequência) bidirecional, indicada pelo símbolo [↔]. Este símbolo pode ser encontrado na etiqueta informativa.
  • Bandas de radiofrequência: 868,25 MHz/868,95 MHz/869,85 MHz (io-homecontrol® na Europa), 2,425 GHz/2,450 GHz/2,475 GHz (io-homecontrol® no resto do mundo), 868,2 - 868,6 MHz (sensor da climatização interior e interruptor de saída na Europa e na China), 921,2 - 921,6 MHz (sensor da climatização interior e interruptor de saída no resto do mundo), 2,400 - 2,496 GHz (WiFi 802.11 b/g/n).
  • Potência de transmissão máxima: 3,2 mW (sensor da climatização interior e interruptor de saída no Japão), 12,6 mW (sensor da climatização interior e interruptor de saída no resto do mundo), 19,6 mW (io-homecontrol® na Europa), 25,1 mW (io-homecontrol® no resto do mundo), 31,6 mW (WiFi 802.11 b/g/n na Europa), 100 mW (WiFi 802.11 b/g/n no resto do mundo). Alcance da radiofrequência: 300 m desimpedidos.
  • Dependendo do tipo de construção do edifício, o alcance no interior é de cerca de 30 m. No entanto, os edifícios com betão armado, tetos metálicos e paredes de gesso cartonado com elementos estruturais em aço poderão reduzir o alcance.
  • Os equipamentos elétricos devem ser eliminados em conformidade com a regulamentação nacional em matéria de resíduos eletrónicos, e não como resíduos domésticos.
  • As pilhas usadas não podem ser eliminadas juntamente com os resíduos domésticos, mas sim em conformidade com a regulamentação ambiental aplicável do país. As pilhas contêm substâncias que podem ser prejudiciais se não forem manuseadas e recicladas corretamente. Deposite-as num ponto de recolha de pilhas das autoridades locais, caso exista.
  • A embalagem pode ser eliminada juntamente com os resíduos domésticos normais.

3. Instalação e utilização

Para instalar e utilizar o VELUX ACTIVE, é necessário descarregar a aplicação VELUX ACTIVE na loja Google Play ou App Store da Apple. Em alternativa, é possível utilizar a aplicação do HomeKit da Apple. Para mais informações, o utilizador deverá visitar o site de suporte do VELUX ACTIVE.

4. Utilizadores e convidados

O primeiro utilizador, a pessoa que instala a aplicação VELUX ACTIVE, cria a conta (é o "administrador"). O administrador pode adicionar convidados à conta, os quais obterão termos idênticos aos dele. Os convidados podem também adicionar outros convidados à conta, com termos idênticos aos do administrador e dos outros convidados. O administrador e/ou os convidados terão de eliminar utilizadores inativos ou redundantes. Os Termos de Utilização e a Política de Privacidade do VELUX ACTIVE aplicam-se igualmente às contas dos convidados.

Consulte as informações da secção 10 abaixo relativas à descontinuação e eliminação de utilizadores (tanto administrador como convidados).

5. Manutenção

  • O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE exige uma manutenção mínima.
  • A sua superfície pode ser limpa com um pano macio húmido.
  • Desligue a alimentação elétrica (tomada ou pilhas) antes de efetuar quaisquer operações de manutenção ou assistência na janela e nos equipamentos a ela ligados, confirmando que não é possível ligá-los inadvertidamente.
  • Tempo esperado de vida das pilhas: 2 anos no mínimo.
  • O seu agente comercial VELUX disponibiliza peças de substituição.
  • Para obter esclarecimentos técnicos, o utilizador deverá procurar ajuda técnica na aplicação VELUX ACTIVE ou contactar o seu agente comercial VELUX através do.

6. Restrições do controlo ACTIVE: quando é que a minha janela/estore/persiana não funciona?

Em determinadas condições climáticas, o controlo ACTIVE (controlo da climatização interior) não executará as funções pretendidas até que o estado do tempo permita novamente a sua execução (p. ex., no caso de chuva forte, em que a janela não se abrirá). Se essas condições ocorrerem, o utilizador receberá uma notificação explicativa do motivo pelo qual o controlo ACTIVE não está a executar as funções como pretendido. 

7. Garantia

A VELUX concede uma garantia para o VELUX ACTIVE, sujeita aos termos e condições da Garantia VELUX. O prazo da garantia inicia-se no momento da ativação. A Garantia VELUX está disponível em.

A VELUX não assume quaisquer responsabilidades caso ocorram as situações listadas nas secções 8, 9 e 12.

8. Aplicações, produtos ou serviços de terceiros

    O VELUX ACTIVE pode ser integrado com aplicações de terceiros além da HomeKit da Apple, bem como em produtos ou serviços destinados a serem com ele integrados. Estas aplicações, produtos ou serviços são regulados pelos termos, condições e políticas definidas pelos terceiros em causa. A VELUX declina quaisquer responsabilidades por essas integrações.

    A VELUX não se responsabiliza por aplicações, produtos ou serviços de terceiros, nem pelo sucesso ou não da sua integração com o VELUX ACTIVE. Além disso, a VELUX não se responsabiliza por erros ou omissões de terceiros que resultem na interrupção do funcionamento do VELUX ACTIVE.

    8.1. HomeKit da Apple

    O VELUX ACTIVE está integrado com o HomeKit da Apple. Tal implica que as interações do utilizador com o controlo da aplicação VELUX ACTIVE são enviadas para a aplicação do HomeKit da Apple (Home). O estado e os valores dos parâmetros atuais são armazenados na base de dados do HomeKit da Apple.

    Os pedidos de esclarecimento sobre o HomeKit devem ser endereçados à Apple. O processamento de dados pessoais pela Apple é regulado pela sua própria Política de Privacidade e pelos termos e condições do HomeKit, disponíveis em www.apple.com.

    O utilizador deverá ter em atenção que, se instalar o VELUX ACTIVE através do HomeKit da Apple, a sua funcionalidade estará limitada à operação do produto e à exibição dos valores dos sensores. Será necessário um interruptor de saída para desativar a abertura automática das janelas quando o utilizador sair de casa, pois não é possível desativar a abertura das janelas através da aplicação do HomeKit da Apple.

    O controlo pelo HomeKit deste acessório compatível (utilizando a aplicação Home) requer um iPhone, iPad ou iPod touch com o iOS 9.0 ou posterior. O controlo deste acessório compatível com o HomeKit de forma automática e longe de casa requer uma Apple TV com tvOS 10.0 ou posterior ou um iPad com iOS 10.0 ou posterior, configurado como hub doméstico.

    8.2. Análises dos dados

    A VELUX utiliza dados de utilização anónimos para otimizar a facilidade de utilização do software incluído nos produtos VELUX ACTIVE. Para esse fim, são utilizados o Fabric IO e o Google Analytics.

9. Atualizações da aplicação VELUX ACTIVE

O utilizador deverá possuir sempre instalada a versão mais recente da aplicação. Se as atualizações não forem efetuadas, a VELUX não se responsabiliza pelo funcionamento e segurança do VELUX ACTIVE. As atualizações da aplicação serão disponibilizadas ou emitidas via push pela VELUX A/S através das lojas App Store ou Google Play e exigem uma ação do utilizador.

10. Descontinuação da utilização do VELUX ACTIVE

Se pretender deixar de utilizar o VELUX ACTIVE, seja qual for o motivo, o utilizador deverá reinicializar o gateway. Para o efeito, deverá consultar as instruções para o efeito no site de suporte do VELUX ACTIVE da sua área nas FAQ.

Quando o utilizador reinicializar o gateway, receberemos a informação de que o mesmo pretendeu terminar o seu relacionamento com a VELUX. Logo que recebamos essa informação, interromperemos a recolha de dados relativamente a todos os utilizadores (incluindo as contas de administrador e/ou de convidados) associados ao gateway. Armazenamos o histórico de dados pessoais do utilizador durante os períodos descritos na Política de Privacidade da VELUX, disponível em.

10.1. Formas indiretas de descontinuação

Se pretender deixar de utilizar o VELUX ACTIVE, o utilizador deverá seguir o procedimento descrito na secção 10 acima.

Se o utilizador não reinicializar o gateway mas tomar outras medidas, ocorrerá o seguinte:

  • Eliminação do ID de utilizador (endereço de e-mail) na aplicação VELUX ACTIVE:

Caso existam mais utilizadores registados na conta e se o ID de utilizador (endereço de e-mail) for eliminado, o utilizador perde o acesso à aplicação VELUX ACTIVE. A partir daí, deixaremos de poder identificar quaisquer dados relativos a ele nos períodos mencionados na Política de Privacidade da VELUX, disponível eme o seu endereço de e-mail será também eliminado do histórico dos seus dados. No entanto, a conta VELUX ACTIVE permanece ativa e os outros utilizadores registados na aplicação VELUX ACTIVE podem continuar a utilizá-la.

Caso exista apenas um único ID de utilizador (endereço de e-mail) registado na aplicação VELUX ACTIVE, a conta é encerrada e deixaremos de recolher os dados do utilizador. Além disso, eliminaremos os seus dados pessoais e, em resultado, tornar-se-ão anónimos os dados não pessoais para que deixemos de ter a capacidade de o identificar com base nos seus dados. Para mais informações, o utilizador deverá consultar a Política de Privacidade da VELUX ACTIVE.

O utilizador deverá ter em conta que, para ambos os cenários acima descritos, a aplicação do HomeKit da Apple permanecerá ativa e operacional até que o acessório (VELUX ACTIVE) seja desativado nessa mesma aplicação. Consulte o site da Apple para obter mais informações.

A aplicação VELUX ACTIVE é eliminada:

Neste cenário, a VELUX não será notificada do encerramento até que seja enviada por push uma atualização dos Termos de Utilização ou da Política de Privacidade do VELUX ACTIVE. Se o utilizador não responder à atualização dos Termos de Utilização ou da Política de Privacidade, contactá-lo-emos para saber se pretende ou não continuar a utilizar o VELUX ACTIVE.

Quando a VELUX receber a confirmação de que o utilizador pretende deixar de usar a aplicação, dá-se início aos períodos de armazenamento indicados na Política de Privacidade da VELUX. A Política dePrivacidade da VELUX está disponível em. A aplicação do HomeKit da Apple permanecerá ativa e operacional até que o VELUX ACTIVE seja lá desativado. Consulte o site da Apple para obter mais informações.

  • O utilizador deixa de utilizar a aplicação VELUX ACTIVE (inatividade):

Embora o utilizador não possa usar ativamente a aplicação VELUX ACTIVE, os controlos automáticos continuam. Se o utilizador não confirmar ou aceitar as atualizações dos Termos de Utilização ou da Política de Privacidade quando estas forem enviadas por push, contactá-lo-emos para saber se pretende continuar ou não a utilizar o VELUX ACTIVE.

Quando a VELUX receber a confirmação de que o utilizador pretende deixar de usar a aplicação, dá-se início aos períodos de armazenamento indicados na Política de Privacidade da VELUX. A Política dePrivacidade da VELUX está disponível em. A aplicação do HomeKit da Apple permanecerá ativa e operacional até que o VELUX ACTIVE seja lá desativado. Consulte o site da Apple para obter mais informações.

O utilizador deverá ter em atenção que, se sair de casa com o VELUX ACTIVE instalado e não remover o gateway, este deverá ser reinicializado para que deixe de poder controlar as janelas através da sua aplicação.

11. Se o VELUX ACTIVE for recebido de terceiros (p. ex., do antigo proprietário da casa)

    Caso o utilizador mude para uma casa onde o VELUX ACTIVE tenha já sido instalado pelo antigo proprietário, é da sua responsabilidade reinicializar o gateway (consulte a secção 10). Caso contrário, o antigo proprietário continuará a poder controlar os seus produtos VELUX.

12. Exoneração de responsabilidade e avisos de segurança

12.1. Este NÃO é um dispositivo de aviso

  • O produto não pode funcionar como dispositivo de aviso de condições de temperatura extremas nem de humidade elevada.
  • O sensor da climatização interior não foi concebido para funcionar a temperaturas fora da gama indicada nas respetivas especificações. Isso implica que, no caso de temperaturas fora da gama, os valores do sensor poderão ser imprecisos e o controlo ACTIVE pode não abrir e fechar as janelas e/ou acessórios de acordo com os parâmetros da automatização.
  • O VELUX ACTIVE também NÃO é um sistema de alarme de incêndio nem de ventilação de fumos

12.2. PROIBIÇÃO de manipulação ou integração diferente da prevista

  • É proibida a manipulação do produto seja de que forma for, ou a sua combinação com aplicações de terceiros não destinadas a integração com o VELUX ACTIVE, seja para uso próprio ou para distribuição adicional.
  • No caso de corte de energia e interrupção do circuito, os produtos VELUX não funcionarão até que a alimentação tenha sido restabelecida.
  • Se a ligação à internet do utilizador for interrompida, não será possível utilizar os produtos VELUX através da aplicação VELUX ACTIVE. No entanto, será possível utilizar os produtos VELUX através dos comandos físicos locais.

12.3. Restrições à utilização

  • O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE pode ser utilizado por pessoas com experiência e conhecimentos suficientes, desde que tenham sido instruídas em matéria de utilização segura e estejam cientes dos perigos inerentes
  • As crianças não devem brincar com o controlo da climatização interior VELUX ACTIVE (interruptor de saída, sensor da climatização interior e aplicação)

12.4. Mudança para uma casa com o VELUX ACTIVE instalado

  • Se mudar para uma casa onde o VELUX ACTIVE tenha já sido instalado por um anterior proprietário, o utilizador terá de reinicializar o gateway para assegurar que o anteriorproprietário deixa de ter controlo sobre os seus produtos VELUX. Se não o fizer, a VELUX não assume quaisquer responsabilidades em caso de invasão de propriedade alheia e outros, como resultado da não reinicialização do gateway

12.5. Saída de casa

  • Quando sair de casa, o utilizador deverá ativar o interruptor de saída para desativar a abertura automática das janelas. Para o efeito, deverá clicar no "ícone de cadeado" no interruptor de saída, ou fazê-lo através da aplicação VELUX ACTIVE.
  • O utilizador ou os seus convidados poderão abrir as janelas em qualquer momento através dos comandos físicos locais, e também da aplicação VELUX ACTIVE ou de quaisquer aplicações de terceiros.
  • Se a aplicação tiver sido instalada através do HomeKit da Apple, a desativação da abertura automática das janelas só poderá ser efetuada com o interruptor de saída.

13. Direitos de propriedade industrial

O conteúdo, sistema e produto associados ao VELUX ACTIVE estão sujeitos a direitos de autor, patentes, marcas comerciais e outros direitos de propriedade intelectual. As patentes e as marcas comerciais são utilizadas sob licença pelo Grupo VELUX. Os textos, fotografias, diagramas, gráficos, sons, dados, código informático e outros estão sujeitos a direitos de autor detidos pelo Grupo VELUX.

Direitos de Autor VELUX A/S 2017 Todos os direitos reservados. A reprodução e a distribuição são proibidas sem a autorização por escrito da VELUX A/S. VELUX ACTIVE com Netatmo, a solução inteligente desenvolvida em parceria com a Netatmo Security

14. Segurança das TI

A segurança das TI é uma questão extremamente importante para a VELUX. Por conseguinte, asseguramo-la por diferentes meios, que incluem medidas de segurança de caráter técnico, físico e organizacional. A segurança das TI do VELUX ACTIVE diz respeito à segurança do dispositivo, do software e dos dados.

As medidas técnicas de segurança incluem gestão do acesso aos sistemas de TI, encriptação das transmissões e do armazenamento dos dados, programas antivírus automáticos, programas de firewall, restauro e cópias de segurança dos servidores, acesso aos sistemas de TI através de nomes de utilizador e palavras-passe individuais, bloqueio com proteção de ecrã, controlo com negação de acesso e auditorias de segurança de TI

As medidas de segurança física incluem arquivos físicos fechados à chave, controlo de acesso aos edifícios com cartões pessoais de acesso, alarmes de intrusão e videovigilância

As medidas de segurança organizacionais incluem formação dos colaboradores em segurança das TI, implementação de procedimentos e políticas de segurança de TI e processamento de dados pessoais.

Os subcontratados da VELUX são instruídos a cumprir medidas de segurança de TI semelhantes às descritas acima e são também sujeitos a auditorias de TI por nós efetuadas.

Se necessitar de mais informações sobre a segurança de TI da VELUX, o utilizador deverá contactar o agente comercial VELUX da sua área.

No caso do VELUX ACTIVE, aplicam-se as seguintes especificidades:

Segurança do dispositivo

As comunicações entre os dispositivos VELUX ACTIVE instalados na casa (gateway, interruptor de sensor, interruptor de saída, produtos INTEGRA) são encriptadas. Para otimizar a segurança, o utilizador deverá certificar-se de que atualiza sempre os seus dispositivos com o software mais recente, tal como descrito na secção 9.

Software

As comunicações controladas pela VELUX entre o controlo da aplicação VELUX ACTIVE e os correspondentes sistemas de backend são encriptadas.

Dados pessoais

A VELUX cumpre a legislação e a regulamentação nacionais e internacionais em matéria de proteção de dados pessoais. Para obter informações sobre a forma como preservamos a segurança dos dados pessoais, o utilizador deverá consultar a Política dePrivacidade da VELUX ACTIVE.

15. Declaração de conformidade

Declaramos pela presente que o controlo da climatização interior VELUX ACTIVE KIX 300 (gateway 3LG E01/NXG01E, sensor da climatização interior KLA 300/3LA E06/NXS01 e interruptor de saída KLN 300/3LN E01/NXD01E) cumpre a Diretiva relativa a equipamentos de rádio 2014/53/UE e a Diretiva RSP 2011/65/CE, tendo sido fabricado de acordo com as normas harmonizadas EN 60950 (2006) + A11 (2009) + A1 (2010) + A12 (2012) + A2 (2013), EN 55032 (2015), EN 301489-3 v2.1.1, EN 300220-2 v3.1.1, EN 300220-1 v3.1.1, EN 300440-2 v1.4.1, EN 300440-1 v1.6.1, EN 300328 v2.1.10 e EN 50581 (2012).

Declaração da FCC

O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE foi testado com sucesso em termos da sua conformidade com os limites para um dispositivo digital da classe B, nos termos da parte 15 dos regulamentos da FCC. Estes limites foram concebidos para proporcionar uma proteção, dentro de limites razoáveis, contra interferências nocivas num ambiente residencial.

O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE gera, utiliza e pode emitir energia de radiofrequência e, se não for instalado e utilizado de acordo com estas instruções, poderá causar interferências nocivas nas comunicações via rádio. No entanto, não se garante a ausência de interferências numa instalação em particular.

Se o controlo da climatização interior VELUX ACTIVE causar interferências nocivas na receção de rádio ou televisão, o que poderá ser determinado desligando e ligando o equipamento, recomenda-se ao utilizador que tente corrigir a situação tomando uma ou mais das seguintes medidas:

- Reorientar ou reposicionar a antena recetora.

- Aumentar a distância de separação entre o controlo da climatização interior e o recetor.

- Ligar o controlo da climatização interior a uma tomada de um circuito diferente do qual onde o recetor está ligado.

- Solicitar ajuda ao distribuidor ou a um técnico de rádio/TV experiente.

Declaração de exposição à radiação da FCC

O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE cumpre os limites de exposição à radiação RF da FCC definidos para um ambiente não controlado. Este transmissor deve ser instalado e utilizado a uma distância mínima de 20 centímetros entre o radiador e o organismo humano e não deve estar adjacente a qualquer outra antena ou transmissor ou a funcionar em conjunção com esses equipamentos. O controlo de climatização interior VELUX ACTIVE cumpre a Parte 15 dos Regulamentos da FCC. A sua utilização está sujeita às duas condições seguintes:

(1) O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE não pode causar interferências nocivas;

(2) O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE tem de aceitar quaisquer interferências recebidas, incluindo as suscetíveis de causar funcionamentos indesejados.

Declaração de conformidade para o Canadá

O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE cumpre a(s) norma(s) RSS da Industry Canada relativas a equipamentos isentos de licenciamento.

A utilização está sujeita às seguintes duas condições: (1) o controlo da climatização interior não pode causar interferências e (2) o controlo da climatização interior VELUX ACTIVE tem de aceitar quaisquer interferências recebidas, incluindo as suscetíveis de causar funcionamentos indesejados no dispositivo.

Este dispositivo digital da Classe B cumpre a norma canadiana ICES-003.

O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE e a(s) sua(s) antena(s) não podem ser instalados adjacentemente a outra antena ou transmissor, nem pode funcionar em conjunção com estes equipamentos.

Cumprimento da norma UL 2043

O ponto de acesso possui resistência ao fogo adequada e características que lhe permitem produzir um baixo nível de fumo.

O controlo da climatização interior VELUX ACTIVE é adequado para utilização no espaço aéreo ambiental de um edifício, incluindo acima de tetos suspensos. O ponto de acesso cumpre a secção 300-22(c) da NEC e as secções 2-128, 12-010(3) e 12-100 do Código da Eletricidade canadiano, Parte 1, C22.1.

16. Contacto

Agente comercial local e informações sobre a empresa

VELUX Portugal, Lda.

Travessa das Pedras Negras, 1 - 2º

1100-404 Lisboa

Tel: 21 880 00 60

e-mail: velux-p@velux.com