Aviso de produto - janela desenfumagem

O Grupo VELUX emitiu um comunicado a clientes referente a
um defeito nas nossas janelas de desenfumagem que envolve um anel de tranca que poderá soltar-se.

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Os produtos em causa foram comercializados entre 1 de Março de 2015 e 10 de Janeiro de 2016.

A natureza deste defeito refere-se a situações em que haja uma carga significativa de neve sobre a janela, o anel de tranca poderá soltar-se durante a abertura e, consequentemente, a janela não abrirá. Se não houver qualquer carga de neve, ou apenas pouca neve, a janela abrirá mesmo com o anel defeituoso.

O caixilho da sua janela de desenfumagem tem uma chapa de identificação. Está visível quando a janela estiver aberta. Janelas de desenfumagem que têm o anel de tranca defeituoso terão um dos seguintes elementos na chapa de identificação:
O Grupo VELUX providenciará o arranjo deste defeito.

Por favor entre em contacto connosco através de telefone 218800060 ou e-mail velux-p@velux.com , caso tenha adquirido uma janela de desenfumagem cujo código de produção encaixa num dos acima mencionados.